住宅区供热、采暖公告
校住宅区各业主：
为确保冬季供热工作规范、有序，满足生活采暖需求，根据国家有关供暖管理政策、法规，参考《城镇供热服务》（中华人民共和国国家标准，2018年4月1日实施）、《徐州市集中供热条例》（2016年5月1日实施）和《2016—2017学校住宅区供暖价格调整公告》（2017年5月8日）精神等，特将供热、采暖（以下简称“供暖”）相关工作公告如下：
一、供暖时间
据徐州市对住宅区供暖统一要求，我校住宅区供暖时间从当年11月21日至次年3月10日止。
二、供暖温度
正常天气条件下（指建筑物供暖系统设计时限定的室外日平均气温,徐州为-3.6℃）,且供热系统正常运行时，有暖气片房间的供暖温度不低于18℃。
三、供暖价格
1. 执行学校后勤管理处《2016-2017学校住宅区供暖价格调整公告》（2017年5月8日）。
2. 我校在岗在编教职工、离退休教职工、教职工遗属（本公告特指配偶）享受校内户优惠价格。
四、供暖费用收缴
1. 我校在职职工的供暖费用从本人工资中扣缴；我校离退休职工、教职工遗属（本公告特指配偶）和校外人员的供暖费用，在供暖开始后即上门收取。
2.后勤集团能源保障与工程部负责蒸汽费、电费、维修费、人工费等费用的支付。
五、供暖设施、设备管理
为确保供暖期内安全供热和供热平衡，任何单位和个人不得擅自拆除、更改、加装采暖设施，不得从热网或暖气片放取热水，违反者处以当年供暖费2倍的罚款。对于恶意破坏供暖设施的单位和个人，将依法依规追究其相应责任。
六、供暖报停和复供
（一）申请停暖和恢复供暖需同时满足三个条件：
1.申请要在当年10月30日下午5点前交给后勤集团能源保障与工程部；
2.停止和恢复供暖的期限最短为一个供暖季；
3.停止和恢复供暖均以户为单位，户内不得部分停暖或恢复供暖。
（二）报停程序及收费标准
1.用户向后勤集团能源保障与工程部提出书面申请后，要对户内供暖系统的障碍物进行清理，然后由后勤集团能源保障与工程部对供暖系统进行处理；
2.停暖拆除收费的标准为每组暖气片200元，由用户自付。拆除的暖气片由用户自行保管。
3.恢复供暖
业主需要恢复供暖时，必须在当年10月30日前，向后勤集团能源保障与工程部提出书面申请，并以每组暖气片300元的标准，交纳二次供暖入网费。
（三）停暖业主需承担的责任和费用
1.暖气报停期间业主室内暖气设备、设施的保管责任；
2.停止（恢复）供暖时需要的材料、拆装、维修、疏通以及添补业主室内暖气设备设施的费用；
3.缴纳停暖期间热能补偿费：拆除暖气片的业主，按同类住户采暖费的20％缴纳，供暖期间后勤集团组织人员抽查，发现申请拆除暖气片的业主私自恢复暖气片的，需足额补缴暖气费，同时处以2000元罚款；无人居住，但仍然保留暖气片正常采暖的业主，按同类住户采暖费的60％缴纳，供暖期间后勤集团组织人员抽查，发现申请停暖业主房屋内仍有人居住的，需足额补缴暖气费，同时处以2000元罚款。
七、供暖故障处置
（一）工作人员接到报修电话后，应于24小时内派人到现场进行检修，排除暖气故障；
（二）在暖气维修后室温仍达不到18℃的，由业主向供暖运行人员申报测温；暖气维修后凡未提出测温要求的住户，则视为已达到正常规定温度。
（三）供暖测温办法
1.测温在关闭户门和外窗30分钟后进行；
2.测温地点：测量装有暖气片的起居室（卧室）和供暖进水立管的温度，厕所、厨房和封闭凉台不进行测温；
3.要求测温的业主，由测温人员每月上、中、下旬分别抽取一天，进行三次测温。上、中、下旬抽取的三天中，分别在早、中、晚三个时间进行。供暖季中，最多进行九次测温，根据每次测温的平均值和测温次数，计算平均温度；
4.测温器具为远红外线或便携式数字测量仪。测室温的方法为：取测温房间几面墙所测温度的平均值；测暖气立管温度方法为：取同一室内暖气进水立管温度的平均值；
5.测温结果需由被测温的业主签字。如果业主拒绝签字，则由两名及以上测温人员签字确认；
6.申请测温的业主，应为测温人员提供方便，不得故意采取降低室内温度等不正当手段；
7.因自行装修、改动、封闭暖气管或暖气片，或者散热装置上有覆盖物，从而影响散热造成供暖效果差的，由业主自负责任，不得以温度不达标为由拒缴或少缴供暖费用。
八、温度不达标情况的处置
1.室温小于16℃大于等于13℃，按供暖收费标准的80%收取供暖费用；
2.室温低于13℃，按照供暖收费标准的50%收取供暖费用。
九、违规行为处理
1.不按时缴纳供暖费用的，每户按每天应交全额供暖费用的1‰加收滞纳金；
2.私自拆除、改造供暖设施的，业主自行承担供暖不良影响等责任；
3.对于拒绝缴纳供暖费的业主，后勤集团将在小区内进行公示，限期缴纳。公示期满仍未交供暖费的，学校组织人员关闭该业主所在楼房单元的供水阀门和回水阀门。影响其他缴纳供暖费用的业主正常供暖，所产生一切纠纷及费用全部由拒绝缴费的业主承担；
4.对于拒绝缴纳供暖费的业主，暖气片拆除后不予恢复；
5.仍欠缴2018-2019年及之前供暖季供暖费的业主，后勤集团将于2019年10月30日在小区内公示，限期补缴费用。在限期内仍未补缴暖气费的，将按照本公告“第九条第3款”处理，同时承担相应的法律责任。
十、供暖维权和监督
供暖期间业主可以依据此公告维护自身权益，如有供暖服务质量问题，可拨打校内投诉电话：
后勤管理处供暖质量监督联系人、电话：
吕老师，83500296（办公室），15996886087（手机）。
后勤集团供暖质量监督联系人、电话：
张老师，83403135（办公室），13775885152（手机）。
江苏师范大学后勤管理处、后勤集团
2019年10月23日